샌프란시스코--(뉴스와이어)--데이터 플랫폼 전문 기업 Splunk Inc.(NASDAQ: SPLK)가 리서치 업체 ESG (Enterprise Strategy Group)와 함께 2023 옵저버빌리티 현황 보고서를 발표했다.

스플렁크가 매년 발간하는 옵저버빌리티 현황 보고서는 옵저버빌리티가 갈수록 복잡해지는 기술 환경 관리에 미치는 영향에 대해 다룬다. 1750명 이상의 옵저버빌리티 분야 실무자와 관리자 및 전문가가 참여한 올해 보고서는 스플렁크가 발표하는 세 번째 옵저버빌리티 보고서로, 해당 영역에 대한 가장 많은 견해와 분석을 제공한다.

옵저버빌리티 기능이 성숙기에 접어듦에 따라 기업이 오늘날의 복잡한 기술 환경에 대한 완전한 가시성을 확보하는 데 필요한 핵심 요소로 자리 잡았다. 이번 보고서에 따르면 옵저버빌리티는 △서비스 중단 최소화 △앱 안정성 개선 △매출 증가 △고객 경험(CX) 강화 및 디지털 회복 탄력성 구축에 필수적인 역할을 맡은 것으로 나타났다.

보고서는 옵저버빌리티 성숙도가 높은 조직, 즉 옵저버빌리티 영역에서 최소 24개월 이상의 경험이 있는 조직을 옵저버빌리티 리더로 정의한다. 그뿐만 아니라 옵저버빌리티 리더는 모든 옵저버빌리티 도구의 데이터를 상관 분석하는 능력, 옵저버빌리티 도구 내 인공지능(AI)/머신러닝(ML) 기술 사용, 옵저버빌리티 기술 전문화(옵저버빌리티 전담 인력), 클라우드 기반 및 기존 애플리케이션 아키텍처를 모두 다루는 능력, AI옵스(AIOps) 도입 등 5가지 카테고리에서 가장 높은 수준을 달성했다.

또 리더 조직의 경우 예기치 않은 다운타임을 몇 시간 혹은 며칠이 아닌 몇 분 안에 해결할 가능성이 입문 조직보다 4배 더 높은 것으로 나타났다. 전체 응답자의 76%가 다운타임으로 시간당 최대 50만달러의 비용이 발생할 수 있다고 답한 만큼, 옵저버빌리티 리더는 빠른 문제 해결을 통해 상당한 비용을 절감할 수 있다는 것을 확인할 수 있었다.

이 밖에 보고서의 주요 결과는 아래와 같다:

· 서비스 중단 횟수 감소 및 고객 경험 개선: 리더 조직은 입문 조직보다 연간 서비스 중단 횟수를 33% 더 적게 경험하는 것으로 나타났다(입문 조직은 평균적으로 6번의 서비스 중단을 경험했다고 답한 반면 리더 조직은 2번의 중단을 경험했다고 답했다).

· 강화된 가시성에 따른 ROI 향상: 80%가 조금 넘는 응답자들은 옵저버빌리티로 문제를 더욱 빨리 발견하고 해결할 수 있다고 밝혔으며, 81%는 하이브리드 에코시스템을 파악할 수 있다고 밝혔다.

· 신뢰성에 대한 목표를 자신 있게 달성할 수 있는 능력: 대다수의 리더 조직(89%)은 애플리케이션의 가용성 및 성능 요건을 충족시킬 수 있는 능력을 확실히 보유하고 있다고 답했으며, 이 같은 응답률은 입문 조직에 반해 3.9배가 높은 것으로 나타났다.

· 하이브리드 아키텍처의 지속성: 조직은 평균적으로 165개의 내부 개발 비즈니스 애플리케이션을 운영 및 유지 관리하고 있다고 답했으며, 이중 약 절반은 퍼블릭 클라우드(51%), 나머지 절반은 온프레미스(49%)에서 운영 및 유지 관리하고 있다고 응답했다. 앱 수가 증가함에 따라 옵저버빌리티는 환경 전반에 걸쳐 가시성을 통합하는 데 앞으로도 매우 중요한 요소로 작용할 것이다.

· 고객 경험의 핵심 요소인 AI옵스: 응답자의 34%는 옵저버빌리티에 포함된 AI옵스 기능이 발생하는 문제의 근본적인 기술적 원인을 자동으로 파악한다고 밝혔으며, 31%는 해당 문제가 고객에게 영향을 미치는 사고로 발전하기 전 AI옵스 기능이 문제를 예측할 수 있다고 밝혔다. 30%는 AI옵스 기능이 사고의 심각성을 더 잘 평가한다고 밝히는 등 기존 레거시(범용) 솔루션보다 뛰어난 성능을 발휘한다고 답했다.

· 비즈니스 성공 지표로 자리 잡은 회복 탄력성: 응답자의 95%는 조직의 옵저버빌리티 리더가 회복 탄력성 전략과 관련해 즈니스 리더들과 더 많이 협력하고 있으며, 고객 서비스를 더 빠르게 복구하고 사고를 더 효율적으로 해결하는 솔루션에 투자하고 있다고 답했다.

· 통신 및 미디어 산업 옵저버빌리티 성숙도 1위 차지: 통신 및 미디어 산업 조직 응답자 가운데 13%가 옵저버빌리티 리더로 집계돼 가장 높은 옵저버빌리티 성숙도를 기록했으며, 제조 및 금융 서비스 산업 조직 응답자 중 8%가 리더로 집계돼 옵저버빌리티 성숙도 2위를 차지했다.

· 공공 부문 조직의 옵저버빌리티 성숙도 성장 기록: 올해 공공 부문 조직 응답자 가운데 4%가 옵저버빌리티 리더로 집계됐으며, 이는 지난해 0%에 비해 높은 비율을 기록해 앞으로도 성장 기회를 모색할 수 있는 것으로 나타났다.

스피로스 크산토스(Spiros Xanthos) 스플렁크 수석부사장 겸 옵저버빌리티 총괄은 “오늘날 IT 환경은 점점 복잡해지고 있으며, 서비스 중단을 줄이기 위해서는 최적의 고객 경험을 제공해야 하는 만큼 옵저버빌리티는 현대 기업들이 성공적인 비즈니스를 운영하기 위해 갖춰야 하는 핵심 요소로 자리 잡았다”고 강조했다. 이어 “옵저버빌리티는 기업이 소프트웨어와 인프라를 안정적으로 유지하고, 시스템을 안전하게 보호하며, 고객을 만족시킬 수 있도록 지원하기 때문에 모든 조직의 디지털 회복 탄력성 전략에서 중요한 역할을 한다”고 설명했다.

최원식 스플렁크 코리아 지사장은 “국내 기업들이 옵저버빌리티의 이점을 활용하기 위해 폭발적인 관심을 보이고 있다”며 “점점 더 복잡해지는 비즈니스 환경과 까다로운 하이브리드 클라우드 현실을 고려할 때, 국내 조직들은 문제가 대형 인시던트로 발전하는 것을 방지할 뿐만 아니라 혁신을 가속화하고 경쟁력을 유지하기 위해 옵저버빌리티 역량에 투자해 디지털 회복 탄력성을 향상해야 할 것”이라고 말했다.

또 올해 보고서는 지난해보다 더 많은 조직이 보안 모니터링과 옵저버빌리티 기능을 통합해 인시던트에 대한 더 풍부한 인사이트를 확보하고 해결을 가속하고 있다는 점을 강조했다.

응답자들이 보안 및 옵저버빌리티의 통합을 선택한 이유는 다음과 같다:

· 더 세분화되고 정교해진 위협 탐지: 전제 응답자의 59%는 옵저버빌리티 솔루션의 기본 기능인 인텔리전스 및 상관관계 기능 덕분에 보안 문제를 더욱 효과적으로 발견할 수 있다고 답했다.

· 포괄적인 접근 방식: 응답자의 55%는 옵저버빌리티 솔루션이 제공하는 가시성을 통해 더 많은 보안 취약성을 발견, 분석할 수 있다고 답했다.

· 더 빨라진 대응 능력: 응답자의 51%는 옵저버빌리티 솔루션의 문제 해결 기능으로 보안 이슈에 대한 조치를 더 빠르게 취할 수 있다고 답했다.

2023년 스플렁크 옵저버빌리티 현황 보고서는 홈페이지를 통해 확인할 수 있다.

연구 방법

2023 옵저버빌리티 현황 보고서의 설문조사는 ESG와 함께 2022년 12월 초에서 2023년 1월 중순에 걸쳐 진행됐다. 호주, 캐나다, 프랑스, 독일, 인도, 일본, 뉴질랜드, 싱가포르, 영국 및 미국 등 10개 국가에서 500명이 넘는 정규직 직원이 근무하고 있는 1750명의 IT 운영, 애플리케이션 개발 및 엔지니어링 분야의 임원 및 전문가가 참여했다.

스플렁크 소개

스플렁크(Splunk Inc.)(NASDAQ: SPLK)는 전 세계 기업들이 더 안전하고 회복 탄력성 있는 디지털 생태계를 함께 구축할 수 있도록 지원한다. 조직은 스플렁크를 활용해 보안, 인프라 및 애플리케이션 과제가 주요 사고로 발전하지 않도록 미리 방지하고, 디지털 오류에 따른 악영향을 최소화시키며, 디지털 혁신을 가속한다. Splunk, Splunk>, Turn Data Into Doing은 미국 및 기타 국가에서 Splunk Inc.의 상표 및 등록 상표다. 기타 모든 브랜드 이름, 제품 이름 또는 상표는 해당 소유자의 자산이다. © 2023 Splunk Inc. All rights reserved.